# Hearl

> Hearl sammelt, was Menschen auf X, Reddit und Hacker News über dein Produkt sagen, filtert das Rauschen mit KI heraus und gibt jedem Post eine verantwortliche Person, eine Frist und ein klares Ergebnis.

Hearl bündelt Erwähnungen von X, Reddit und Hacker News in einer Warteschlange, filtert das Rauschen heraus und zeigt, wer geantwortet hat, wer wartet und was noch offen ist.

## Dein Team hat es gesehen. Niemand war zuständig.

Ein Bugreport liegt drei Tage in einem Subreddit. Eine Kauffrage auf X bekommt zwei Likes und keine Antwort. Jemand teilt einen Screenshot in Slack, und alle denken, jemand anderes hätte schon geantwortet. Monitoring-Tools sagen dir, was gesagt wurde. Sie sorgen nicht dafür, dass jemand antwortet.

## Vom öffentlichen Post zum geschlossenen Kreislauf

### Sammeln

Hearl beobachtet deine offiziellen X-Accounts, Posts, die sie erwähnen, deine Subreddits und die Reddit-weite Suche und hält jeden Antwort-Thread aktuell.

### Filtern

Die KI von Hearl liest jeden Post im Abgleich mit deiner Produktbeschreibung und sagt dir, ob es wirklich um dich geht, ob eine Antwort nötig ist und wie dringend. Posts, bei denen sie unsicher ist, landen auf einer Prüfliste, statt zu verschwinden.

### Zuweisen

Jedes Gespräch bekommt eine zuständige Person und beliebig viele Mitwirkende. Der Support kann Engineering dazuholen, ohne den Originalpost oder den Kontext zu verlieren.

### Abschließen

Hearl prüft den Thread weiter. Antwortet dein Team, ändert sich der Status von selbst, und fragt der Nutzer nach, kommt das Gespräch zurück in die Inbox.

## Was die Inbox für dich erledigt

### Rauschen gefiltert, bevor du hinschaust

Posts über eine gleichnamige Game-Engine-Funktion, ein Börsenkürzel, eine Scherzantwort. Jede Einschätzung zeigt ihre Wahrscheinlichkeit, damit du siehst, warum etwas behalten oder aussortiert wurde.

### Antwortstatus direkt von der Plattform

Hearl liest den Thread, um zu sehen, ob dein Team geantwortet und ob der Nutzer zurückgeschrieben hat. Niemand muss daran denken, ein Häkchen zu setzen.

### Eine zuständige Person, viele Mitwirkende

Übernimm ein Gespräch, lade Kollegen ein, schreib Notizen mit @Erwähnungen, setz eine Frist und halte fest, was getan wurde.

### Für die Tastatur gemacht

Mit j und k durch die Warteschlange, mit a übernehmen, mit e abschließen. Die Erwähnungen eines ganzen Vormittags in wenigen Minuten sichten.

## Ein Post braucht oft mehr als ein Team

### Support

Fragen und Bugreports dort finden, wo Nutzer sie tatsächlich posten, und mit dem ganzen Thread an Engineering übergeben.

### Produkt

Feature-Wünsche mit ihrem Originalwortlaut und den zustimmenden Antworten festhalten, damit sie als Beleg in die Planung kommen.

### Engineering

Das Setup des Nutzers, die Support-Notizen und die Frist an einem Ort sehen, ohne noch mal nach dem Link zu fragen.

### Marketing

Kritik früh erkennen, mit dem Produktteam eine Antwort abstimmen und festhalten, was gesagt wurde.

## Dein KI-Agent arbeitet im selben Posteingang

Verbinde Claude, ChatGPT, Cursor oder ein Skript über MCP, CLI oder API. Er sortiert Beiträge, entwirft Antworten und schreibt Berichte; jede Änderung steht im Verlauf, und Hearl postet weiterhin nie für dich.

- Sortieren: "Sortiere meinen Hearl-Posteingang und weise die heutigen Beiträge zu."
- Antworten entwerfen: "Entwirf Antworten auf die unbeantworteten Reddit-Posts zum Sync-Fehler."
- Nachfragen: "Welche Nutzer haben seit gestern nachgefragt, und wer kümmert sich?"
- Wochenbericht: "Schreib den Feedback-Bericht dieser Woche aus Hearl."

Was Agents tun können: https://hearl.org/de/agents

## Fragen

### Was ist Hearl?

Hearl ist eine gemeinsame Inbox für öffentliche Gespräche über dein Produkt. Es sammelt Posts und Antworten von X, Reddit und Hacker News, filtert mit KI Posts heraus, die nicht dein Produkt betreffen, und lässt dein Team jedes Gespräch zuweisen, besprechen und abschließen, während es den Antwortstatus auf der Plattform verfolgt.

### Was ist der Unterschied zu einem Social-Listening-Tool?

Listening-Tools konzentrieren sich auf Volumen, Stimmung und Trends. Hearl konzentriert sich darauf, was passiert, nachdem ein Post gefunden wurde: wer zuständig ist, wer hilft, wann es fällig ist, ob das Team geantwortet hat und ob der Nutzer zufrieden ist.

### Welche Plattformen werden unterstützt?

X, Reddit und Hacker News. Pro Produkt kannst du offizielle Accounts, Erwähnungen, Subreddits und Suchbegriffe verfolgen. Hearl sammelt sie in der Cloud im Takt deines Plans, du musst also nichts installieren.

### Antwortet Hearl in meinem Namen?

Nein. Hearl verlinkt dich zum Originalpost, damit dein Team mit dem eigenen Account antwortet, und prüft dann im Thread, ob die Antwort angekommen ist.

### Wie funktioniert das KI-Filtern?

Die KI von Hearl bewertet jeden Post und gibt dazu eine Wahrscheinlichkeit an. Posts über 70 % werden behalten, Posts unter 30 % gefiltert, und alles dazwischen kommt auf eine Prüfliste, damit ein Mensch entscheidet.

### Kann ich es vor dem Bezahlen testen?

Ja. Der kostenlose Plan umfasst ein Produkt und zwei Mitglieder, und jeder neue Workspace startet mit 14 Tagen Team-Plan.

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Source: https://hearl.org/de