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title: Estados
description: El estado de plataforma que Hearl lee en cada hilo y el progreso que define tu equipo.
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Cada conversación tiene dos estados independientes. El **estado de plataforma** describe lo que pasó en X, Reddit o Hacker News, y Hearl lo actualiza en cada ejecución. El **progreso** describe en qué punto está tu equipo, y solo tu equipo lo cambia.

## Estado de plataforma [#platform-status]

Se lee del propio hilo, así que nadie tiene que actualizarlo.

| Estado | Significado |
| --- | --- |
| Sin respuesta | Nadie de tu equipo ha respondido. |
| El equipo respondió | Una de tus cuentas oficiales respondió. |
| El usuario respondió de nuevo | Después de la última respuesta de tu equipo, el autor original volvió a escribir, o alguien respondió directamente a tu equipo. |
| Requiere revisión humana | La IA no estaba segura, así que lo decide una persona. Consulta [Filtrado con IA](/docs/es/jev-filtering#human-check). |

**Sin respuesta**, **El usuario respondió de nuevo** y **Requiere revisión humana** colocan una conversación en **Requiere acción**.

Hearl sabe que una respuesta es de tu equipo cuando su autor es una de las cuentas oficiales que definiste en el producto: tus cuentas de X, las cuentas de tu equipo en Reddit y las cuentas de tu equipo en Hacker News. Añade todas las cuentas desde las que responde tu equipo.

### Otros estados [#other-statuses]

| Estado | Significado |
| --- | --- |
| Publicación de tu equipo | La publicación la escribió una de tus cuentas oficiales. Las respuestas debajo se juzgan una por una. |
| No requiere respuesta | Trata de tu producto, pero no hay nada que el equipo deba decir, como un elogio sin más o un contenido compartido. |
| No trata del producto | Es otra cosa con un nombre parecido. |
| Ya no se sigue | Se publicó hace más de 7 días, así que Hearl dejó de revisarla. |

## Progreso [#progress]

Lo define tu equipo.

| Progreso | Úsalo cuando |
| --- | --- |
| Sin empezar | Nadie la ha tomado. Toda conversación nueva empieza aquí. |
| En curso | Alguien está trabajando en ella. Al asumir una conversación, pasa aquí. |
| Esperando al usuario | Ya respondiste y esperas al usuario. |
| Esperando al equipo | Esperas a alguien dentro de tu empresa, como ingeniería. |
| Hecho | Terminada, con un resultado. |

Cualquier conversación que se haya empezado y no esté hecha se queda en **Requiere acción**, sea cual sea su estado de plataforma.