--- title: Caixa de entrada description: Visualizações, responsáveis, colaboradores, prazos, resultados e atalhos de teclado. --- A caixa de entrada lista todas as conversas do workspace. Uma conversa é um post que o Hearl coletou, junto com as respostas a ele. ## Visualizações [#views] | Visualização | O que mostra | | --- | --- | | Precisa de ação | Conversas esperando pela sua equipe, mais tudo o que alguém começou e não terminou. É a visualização padrão. | | Sem responsável | Conversas que precisam de ação e não têm responsável. | | Minhas | Conversas das quais você é responsável e que não estão concluídas. | | Colaborando | Conversas em que você é colaborador. | | Atrasadas | Conversas que passaram do prazo e não estão concluídas. | | Para revisar | Conversas com o status **Precisa de revisão humana**. Veja [Filtragem com IA](/docs/pt/jev-filtering#human-check). | | Concluído | Conversas marcadas como concluídas. | | Todas | Tudo, inclusive os posts que foram filtrados. | Toda visualização pode ser restringida a um produto ou a uma plataforma. ## Trabalhando em uma conversa [#conversation] Selecione uma conversa para ver o post original, as respostas que o Hearl leu, quantas vieram da sua equipe e quantas são novas desde a última execução. **Abrir original** leva você ao post na plataforma, onde você responde com a sua própria conta. ### Responsável [#owner] Cada conversa tem no máximo um responsável. **Assumir** faz de você o responsável. Assumir uma conversa que ainda não foi iniciada muda o andamento dela para **Em andamento**. Para assumir várias de uma vez, selecione-as e escolha **Assumir**. Para limpar o ruído, selecione os posts e escolha **Marcar como irrelevante**, que os marca como concluídos com o resultado "irrelevante". ### Colaboradores [#collaborators] Adicione qualquer membro do workspace como colaborador. A conversa passa a aparecer na visualização **Colaborando** dele. ### Notas [#notes] Adicione notas à conversa. Use `@name` para mencionar um colega. Notas, mudanças de responsável, mudanças de andamento e prazos aparecem na linha do tempo da conversa. ### Prazo [#due-date] Defina um prazo. Quando ele passa e a conversa não está concluída, ela aparece em **Atrasadas**. ### Resultado [#outcome] Ao terminar, escreva o que foi feito, como "corrigido na 1.4" ou "reembolsado", e escolha **Marcar como concluído**. **Reabrir** traz de volta uma conversa concluída. ### Andamento [#progress] O andamento é definido pela sua equipe: Não iniciado, Em andamento, Aguardando o usuário, Aguardando a equipe, Concluído. Veja [Status](/docs/pt/statuses#progress). ## Atalhos de teclado [#shortcuts] | Tecla | Ação | | --- | --- | | j | Próxima conversa | | k | Conversa anterior | | a | Assumir a conversa selecionada | | e | Marcar a conversa selecionada como concluída | | 1 a 6 | Ir para Visão geral, Caixa de entrada, Produtos e fontes, Membros, Notificações, Cobrança | Os atalhos não funcionam enquanto você digita em um campo.