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title: 简介
description: Hearl 是一个共享收件箱，汇集 X、Reddit 和 Hacker News 上关于你产品的公开讨论。
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Hearl 把 X、Reddit 和 Hacker News 上关于你产品的帖子和回复收进同一个队列。Hearl 的智能判断会把与产品无关的帖子挑出去。团队再为每条讨论指定负责人、截止时间和处理结果，Hearl 则继续读取帖子的后续回复，看团队有没有回复、用户有没有再次留言。

## 工作方式 [#how-it-works]

1. **采集。** Hearl 会监控你的官方 X 账号和提到这些账号的帖子、你的子版块、Reddit 搜索和 Hacker News 搜索。采集在云端按你套餐的频率运行，无需安装任何东西。
2. **过滤。** Hearl 会自动对照你的产品描述读每一条帖子，给出几个概率：是否与产品有关、是否需要回复、属于哪一类、有多紧急。拿不准的帖子会进入待确认列表，不会凭空消失。
3. **认领。** 每条讨论有一位负责人和任意数量的协作人，可以加备注、设截止时间、记录处理结果。
4. **收尾。** 团队在平台上回复后，状态会自动更新。用户再次跟进时，这条讨论会回到收件箱。

## Hearl 不做什么 [#what-it-doesnt-do]

- 不替你回复。你打开原帖，用自己的账号回答。
- 不做声量、情感或趋势报告。它关注的是帖子被发现之后发生的事。

## 接下来 [#next]

**[使用场景](/docs/zh/use-cases)**

独立开发者、发布新版本、团队分工和 AI agent 各自怎么用。

**[快速开始](/docs/zh/quickstart)**

登录、创建工作空间并添加第一个产品。

**[产品与来源](/docs/zh/products-and-sources)**

Hearl 采集什么，多久采集一次。

**[智能过滤](/docs/zh/jev-filtering)**

帖子如何被判断，自动判断拿不准时会怎样。

**[收件箱](/docs/zh/inbox)**

视图、负责人、截止时间和键盘快捷键。