# Hearl

> Hearl собирает то, что говорят о вашем продукте в X, Reddit и Hacker News, отсеивает шум с помощью ИИ и назначает каждому посту ответственного, срок и понятный итог.

Hearl собирает упоминания из X, Reddit и Hacker News в одну очередь, отсеивает шум и показывает, кто ответил, кто ждёт и на что ещё нужно ответить.

## Команда это видела. Ответственного не было.

Сообщение об ошибке три дня висит в сабреддите. Вопрос о покупке в X собирает два лайка и ни одного ответа. Кто-то кидает скриншот в Slack, и все думают, что ответил кто-то другой. Инструменты мониторинга показывают, что говорят люди. Но не следят за тем, чтобы кто-то ответил.

## От публичного поста до замкнутого цикла

### Сбор

Hearl следит за вашими официальными аккаунтами в X, постами с их упоминаниями, вашими сабреддитами и поиском по всему Reddit, и держит каждую ветку ответов в актуальном состоянии.

### Фильтр

ИИ Hearl сверяет каждый пост с описанием вашего продукта и сообщает, действительно ли он о вас, нужен ли ответ и насколько это срочно. Посты, в которых он не уверен, попадают в список на проверку, а не пропадают.

### Ответственный

У каждого обсуждения один ответственный и сколько угодно помощников. Поддержка может подключить разработчиков, не теряя исходный пост и контекст.

### Закрытие

Hearl продолжает следить за веткой. Когда команда отвечает, статус меняется сам, а когда пользователь пишет снова, обсуждение возвращается во входящие.

## Что делают для вас входящие

### Шум отфильтрован до того, как вы посмотрите

Посты о функции игрового движка с тем же названием, биржевом тикере, шуточные ответы. У каждого решения указана вероятность, так что видно, почему пост оставлен или отложен.

### Статус ответа прямо с площадки

Hearl читает ветку и видит, ответила ли ваша команда и написал ли пользователь снова. Никому не нужно помнить про галочки.

### Один ответственный, много помощников

Возьмите обсуждение, пригласите коллегу, добавьте заметки с @упоминаниями, поставьте срок и запишите, что было сделано.

### Удобно с клавиатуры

Переходите по очереди клавишами j и k, берите себе через a, завершайте через e. Разберите упоминания за всё утро за несколько минут.

## Одному посту часто нужна не одна команда

### Поддержка

Находите вопросы и сообщения об ошибках там, где их на самом деле пишут пользователи, и передавайте разработчикам вместе со всей веткой.

### Продукт

Храните запросы функций с исходной формулировкой и ответами тех, кто с ними согласен, чтобы они попадали в планирование как аргументы.

### Разработка

Окружение пользователя, заметки поддержки и срок в одном месте, без повторных просьб прислать ссылку.

### Маркетинг

Замечайте критику рано, согласуйте ответ с продуктом и сохраняйте запись о том, что было сказано.

## Ваш ИИ-агент работает в том же инбоксе

Подключите Claude, ChatGPT, Cursor или скрипт через MCP, CLI или API. Агент разбирает посты, пишет черновики ответов и отчёты; каждое изменение видно в истории, а Hearl по-прежнему ничего не публикует за вас.

- Разбор: "Разбери мой инбокс в Hearl и назначь сегодняшние посты."
- Черновики ответов: "Напиши черновики ответов на посты в Reddit про баг синхронизации."
- Повторные вопросы: "Кто из пользователей написал снова со вчерашнего дня и кто ими занимается?"
- Недельный отчёт: "Напиши отчёт об отзывах за неделю по данным Hearl."

Что умеют агенты: https://hearl.org/ru/agents

## Вопросы

### Что такое Hearl?

Hearl это общие входящие для публичных обсуждений вашего продукта. Он собирает посты и ответы из X, Reddit и Hacker News, с помощью ИИ отсеивает посты не о вашем продукте и позволяет команде назначать, обсуждать и закрывать каждое обсуждение, отслеживая статус ответа на площадке.

### Чем это отличается от инструмента социального мониторинга?

Инструменты мониторинга смотрят на объём, тональность и тренды. Hearl занимается тем, что происходит после того, как пост найден: кто за него отвечает, кто помогает, какой срок, ответила ли команда и доволен ли пользователь.

### Какие площадки поддерживаются?

X, Reddit и Hacker News. Для каждого продукта можно отслеживать официальные аккаунты, упоминания, сабреддиты и поисковые запросы. Hearl собирает их в облаке с частотой вашего плана, так что ничего устанавливать не нужно.

### Hearl отвечает от моего имени?

Нет. Hearl даёт ссылку на исходный пост, чтобы команда ответила со своего аккаунта, а затем проверяет ветку и подтверждает, что ответ опубликован.

### Как работает фильтрация с помощью ИИ?

Каждый пост оценивает ИИ Hearl и возвращает вероятность. Посты выше 70% остаются, ниже 30% отсеиваются, а всё, что между, попадает в список на проверку, где решает человек.

### Можно попробовать до оплаты?

Да. Бесплатный план включает один продукт и двух участников, а каждое новое рабочее пространство получает 14 дней плана Team.

---
Source: https://hearl.org/ru