الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة عن الأسئلة الشائعة حول Hearl.

ما هو Hearl؟

صندوق وارد مشترك للمحادثات العامة حول منتجك. يجمع المنشورات والردود من X وReddit وHacker News، ويستخدم الذكاء الاصطناعي في Hearl لاستبعاد المنشورات التي لا تتعلق بمنتجك، ويتيح لفريقك إسناد كل منها ومناقشته وحسمه، بينما يتتبع حالة الردّ على المنصة.

ما الفرق بينه وبين أداة الاستماع الاجتماعي؟

تركّز أدوات الاستماع على الحجم والمشاعر والاتجاهات. أما Hearl فيركّز على ما يحدث بعد العثور على المنشور: من يملكه، ومن يساعد، وموعد استحقاقه، وهل ردّ الفريق، وهل كتب المستخدم من جديد.

هل يردّ Hearl نيابةً عني؟

لا. يوصلك Hearl بالمنشور الأصلي ليردّ فريقك بحسابه الخاص. وفي الجولة التالية يقرأ النقاش ويغيّر الحالة إلى ردّ الفريق.

هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟

لا. يعمل التجميع في السحابة بوتيرة خطتك.

هل أحتاج إلى مفاتيح API لـ X أو Reddit؟

لا. أضف حساباتك وsubreddits وعبارات البحث، ويجمع Hearl الباقي. ولا يحتاج Hacker News إلى مفتاح أيضًا.

لماذا لم يُكتشف ردّ فريقي؟

يتعرف Hearl على ردود فريقك من الحساب. تأكد من أن الحساب الذي ردّ مدرج في المنتج: حسابات X الرسمية، أو حسابات الفريق على Reddit، أو حسابات الفريق على Hacker News. تتحدث الحالة في الجولة التالية.

استُبعد منشور عن طريق الخطأ. ماذا أفعل؟

ابحث عنه ضمن الكل وتعامل معه كأي محادثة أخرى. وللتقليل من الأخطاء، اجعل ما هو ولا يُخلط مع أكثر تحديدًا في المنتج. راجع التصفية بالذكاء الاصطناعي.

إلى متى يتابع Hearl النقاش؟

7 أيام بعد نشر المنشور. بعد ذلك تصبح الحالة لم يعد متتبَّعًا.

هل يمكنني تجربته قبل الدفع؟

نعم. تغطي خطة Free منتجًا واحدًا وعضوين، وتبدأ كل مساحة عمل جديدة بـ14 يومًا من خطة Team. راجع الفوترة والخطط.

من يستطيع تغيير الإعدادات؟

لمساحة العمل ثلاثة أدوار: المالك والمشرف والعضو. يستطيع المالكون والمشرفون دعوة الأشخاص وتغيير المنتجات والإشعارات والخطة. ويستطيع الأعضاء العمل على كل محادثة في صندوق الوارد.

أين تُعالَج بياناتي؟

يعمل Hearl على Cloudflare. يُرسل نص المنشورات إلى TypeSafe لتقييم الصلة. وتُرسل رسائل البريد عبر Resend، وتتولى Waffo Pancake وCreem المدفوعات. راجع سياسة الخصوصية.