よくある質問

Hearl についてよくある質問に簡潔にお答えします。

Hearl とは何ですか？

製品に関する公開の会話をチームで共有する受信トレイです。X、Reddit、Hacker News から投稿と返信を集め、Hearl の AI で製品と無関係な投稿を除外し、チームが1件ずつ担当を割り当て、議論し、解決できるようにします。あわせて、プラットフォーム上の返信状況も追跡します。

リスニングツールは、投稿量、センチメント、トレンドに重点を置いています。Hearl は、投稿が見つかったあとの動きに重点を置いています。誰が担当か、誰が手伝っているか、期限はいつか、チームが返信したか、ユーザーが返事を書いたか、といった点です。

いいえ。Hearl は元の投稿へのリンクを示すだけで、返信はチームが自分たちのアカウントから行います。次回の実行時にスレッドを読み取り、ステータスをチーム返信済みに変更します。

いいえ。収集はクラウドで、お使いのプランの頻度で実行されます。

いいえ。アカウント、サブレディット、検索キーワードを追加すれば、あとは Hearl が収集します。Hacker News もキーは不要です。

Hearl は、アカウントでチームの返信を判別しています。返信したアカウントが製品に登録されているか確認してください。X の公式アカウント、Reddit のチームアカウント、Hacker News のチームアカウントが対象です。ステータスは次回の実行時に更新されます。

すべてビューで見つけて、ほかの会話と同じように対応できます。誤りを減らすには、製品の製品の説明と混同しやすいものをより具体的に書いてください。AI によるフィルタリングをご覧ください。

投稿が公開されてから7日間です。それ以降、ステータスは追跡終了になります。

はい。Free プランでは1製品、2メンバーまで使え、新しいワークスペースは Team プランを14日間お試しできます。請求とプランをご覧ください。

ワークスペースには、オーナー、管理者、メンバーの3つのロールがあります。オーナーと管理者は、メンバーの招待と、製品、通知、プランの変更ができます。メンバーは、受信トレイのすべての会話に対応できます。

Hearl は Cloudflare 上で動作しています。投稿のテキストは、関連性の判定のために TypeSafe に送信されます。メールは Resend を通じて送信し、支払いは Waffo Pancake と Creem が処理します。プライバシーポリシーをご覧ください。