x.com/lena_builds/status/…
元の投稿
@lena_buildsX · @acmeapp への返信 · 12 分
今朝から日本のお客様の決済が失敗し続けています。同じ状況の方いますか？すでに 3 件の注文を失いました。
すべてのチャネルで収集中サービスの稼働状況を見る →
Hearl でできること
最初の投稿から解決まで
Hearl はプロダクトについての声を集め、重要なものを判定し、担当者を決めて、解決するまで追跡します。
hearl · Acme
- Checkout keeps failing for customers in JapanHigh12m
- Sync stopped after the 4.2 updateHigh3h
- Does the yearly plan include team seats?Medium1h
- Refund still not received after 10 daysMedium5h
- SDK timeout on Node 22Medium1d
- Acme or Rival for a five-person team?Low2d
@lena_buildsx.com · 12m
Checkout keeps failing for customers in Japan since this morning. Anyone else? Lost three orders already.
About the product0.97
Needs a reply0.94
Urgency0.90
We are on it. Can you DM the order IDs?
Sent. Still failing on my side.
MiaDue today 18:00
2,418
collected
2,418
judged
312
in your inbox
仕組み
公開の投稿から、ループを閉じるまで
最初の投稿からチームの返信、ユーザーの確認まで、1 つの会話を 1 か所にまとめます。
Reddit · r/macapps2.3 にしてから同期が止まった。ほかにも同じ人いる?
- Hearl新しい投稿 · 関連度 99% · 要返信 97%09:02
- Mei担当し、不具合 · 高 のタグを付けました09:10
- @yourapp返信: 2.3.1 で修正済みです。アップデートしてください14:26
- OPアップデートしたら直りました。ありがとう16:03
例
1 件の投稿を判定し、割り当てる
Hearl が投稿ごとに保存する内容：確率付きの判定、スレッドから読み取ったステータス、担当者。
judgment.json7 項目
| 項目 | 値 | |
|---|---|---|
| 関連 | はい | 0.97 |
| 要返信 | はい | 0.94 |
| 優先度 | 高 | 2.7 / 3 |
| カテゴリ | 不具合 | |
| ステータス | 未返信 | |
| 担当者 | Mia（サポート） | |
| 期限 | 今日 18:00 |
サンプルデータです。確率は投稿ごとの Hearl の判定によるものです。
利用チーム
1 つの受信箱を 4 つのチームで
全員が同じ会話を見て、自分の担当分に絞り込めます。
広がる前に対応する
公開チャネルでの不具合報告や請求の問題が、チケットと並んで緊急度順に表示され、期限も付きます。
質問まだ返信待ちの緊急な投稿は？
- 日本で決済が失敗X · 高 · 今日期限
- アップデート後に同期でメモが消失App Store · 高 · Sam
- 返金が届かないReddit · 中 · Mia
AI に聞く
Hearl が合うかどうか AI に聞く
プロンプトを 1 つ Claude、ChatGPT、Cursor にコピーするだけ。プロダクトとチャネルについて質問したうえで、プランを提案し、月額費用を見積もります。
- 1対象のプロダクトとチャネルを質問します
- 2Hearl のチャネル、プラン、上限を確認します
- 3月額費用付きでプランを提案し、接続方法を説明します
Hearl（https://hearl.org）の導入を検討しています。プロダクトに関する公開投稿、アプリレビュー、GitHub issue をまとめる共有受信箱です。https://hearl.org/llms.txt を読んでください。そのうえで、対象のプロダクト、チャネル、月あたりのおおよその言及数を私に質問し、超過分を含む月額費用付きでプランを提案し、チームと AI エージェントの接続方法を教えてください。
登録は不要です。プロンプトを入力した状態で新しいタブが開きます。
ClaudeChatGPTCursor回答例
Hearl（https://hearl.org）の導入を検討しています。プロダクトに関する公開投稿、アプリレビュー、GitHub issue をまとめる共有受信箱です。https://hearl.org/llms.txt を読んでください。そのうえで、対象のプロダクト、チャネル、月あたりのおおよその言及数を私に質問し、超過分を含む月額費用付きでプランを提案し、チームと AI エージェントの接続方法を教えてください。
X、Reddit、小紅書で月に約 1,800 件の言及があり、3 人で対応する想定ですね。Team プランで足ります：
| 項目 | 数量 | 月額 |
|---|---|---|
| Team プラン、3 席 | 4,500 会話を含む | $45 |
| 超過分 | 0 | $0 |
プロダクトの作成と MCP サーバーの接続を進めましょうか？
料金
無料で始めて、追跡した分だけ支払う
すべてのプランに AI 判定、共有受信箱、エージェント接続が含まれます。有料プランではチャネル、席数、月間の利用枠が増え、超過分は従量課金です。
- Free$0/月1 製品で Hearl を試したい方に
- Individual$19/月自分の製品を見守る創業者や個人開発者に
- Team$15/シート/月1 つの受信箱を共有するサポートやコミュニティのチームに
- Enterprise$299/月多くの製品と活発なコミュニティを持つ企業に
- 数えるのは新規会話だけ · スレッドの再チェックや、追跡中の投稿への新しい返信は無料です。
- Team プランを 14 日間お試し · カード登録は不要です。終了後、足りるなら Free プランのまま使えます。
- カードやローカルウォレットで支払い · 決済は Waffo Pancake と Creem で行います。
費用を見積もる
席数1
- おすすめのプラン
- Individual
- 含まれる量
- 2,000
- 超過分
- $0
- 見積もり合計
- $19/月
よくある質問
よくある質問
Hearl は、製品についての公開の会話をチームで扱うための共有受信箱です。X、Reddit、Hacker News から投稿と返信を集め、Hearl の AI で製品と無関係な投稿を除き、プラットフォーム上の返信状況を追跡しながら、チームが各投稿を割り当て、話し合い、解決できるようにします。
リスニングツールは件数、感情、トレンドに注目します。Hearl が注目するのは投稿を見つけた後のことです。誰が担当か、誰が手伝っているか、期限はいつか、チームは返信したか、ユーザーは納得したか。
X、Reddit、Hacker News です。製品ごとに公式アカウント、メンション、サブレディット、検索語を追跡できます。収集はプランの頻度でクラウド上で行うため、インストールは不要です。
いいえ。Hearl は元の投稿へのリンクを示すので、チームは自分たちのアカウントで返信します。その後、Hearl がスレッドを確認し、返信が投稿されたことを確かめます。
各投稿は Hearl の AI が判定し、確率を付けて返します。70% を超える投稿は残し、30% 未満は除外し、その間は人が判断する確認リストに回します。
はい。Free プランでは 1 製品、メンバー 2 人まで使えます。新しいワークスペースには Team プランを 14 日間お試しいただける期間が付きます。