Отслеживайте видео и комментарии о вашем продукте на YouTube
Hearl ищет на YouTube новые видео с названием вашего продукта и следит за комментариями, где пользователи часто спрашивают, как что-то сделать, или пишут, что пошло не так.
Что собирает Hearl
- Новые видео, где назван ваш продукт
- Комментарии к этим видео
Как настроить
Включите YouTube в разделе «Другие каналы» в продукте. Используются ваши поисковые запросы.
Вопросы
- Hearl отвечает от нашего имени?
- Нет. Hearl никогда ничего не публикует. Он находит обсуждение, оценивает его и отслеживает; ваша команда отвечает на самой платформе.
- Как часто идет проверка?
- По расписанию тарифа: раз в день на Free, раз в час на платных тарифах, каждые 15 минут для срочных продуктов на Enterprise. Собрать данные сразу можно и вручную на странице продукта.