简介

Hearl 是一个共享收件箱，汇集 X、Reddit 和 Hacker News 上关于你产品的公开讨论。

Hearl 把 X、Reddit 和 Hacker News 上关于你产品的帖子和回复收进同一个队列。Hearl 的智能判断会把与产品无关的帖子挑出去。团队再为每条讨论指定负责人、截止时间和处理结果，Hearl 则继续读取帖子的后续回复，看团队有没有回复、用户有没有再次留言。

工作方式

1. 采集。 Hearl 会监控你的官方 X 账号和提到这些账号的帖子、你的子版块、Reddit 搜索和 Hacker News 搜索。采集在云端按你套餐的频率运行，无需安装任何东西。
2. 过滤。 Hearl 会自动对照你的产品描述读每一条帖子，给出几个概率：是否与产品有关、是否需要回复、属于哪一类、有多紧急。拿不准的帖子会进入待确认列表，不会凭空消失。
3. 认领。 每条讨论有一位负责人和任意数量的协作人，可以加备注、设截止时间、记录处理结果。
4. 收尾。 团队在平台上回复后，状态会自动更新。用户再次跟进时，这条讨论会回到收件箱。

Hearl 不做什么

• 不替你回复。你打开原帖，用自己的账号回答。
• 不做声量、情感或趋势报告。它关注的是帖子被发现之后发生的事。

接下来