Introducción

Hearl es una bandeja de entrada compartida para las conversaciones públicas sobre tu producto en X, Reddit y Hacker News.

Hearl reúne en una sola cola las publicaciones y respuestas sobre tu producto en X, Reddit y Hacker News. La IA de Hearl aparta las publicaciones que no tratan de tu producto. Después, tu equipo asigna a cada conversación un responsable, una fecha límite y un resultado, mientras Hearl sigue leyendo el hilo para saber si tu equipo respondió y si el usuario volvió a escribir.

Cómo funciona

1. Recopilar. Hearl vigila tus cuentas oficiales de X y las publicaciones que las mencionan, tus subreddits, la búsqueda de Reddit y la búsqueda de Hacker News. Funciona en la nube con la frecuencia de tu plan, así que no hay nada que instalar.
2. Filtrar. La IA de Hearl lee cada publicación según la descripción de tu producto y devuelve probabilidades: si trata de tu producto, si necesita respuesta, de qué tipo es y qué tan urgente es. Las publicaciones sobre las que no está segura van a una lista de revisión en lugar de desaparecer.
3. Asignar. Cada conversación tiene un responsable y los colaboradores que quieras, con notas, una fecha límite y un resultado.
4. Cerrar. Cuando tu equipo responde en la plataforma, el estado cambia solo. Cuando el usuario vuelve a escribir, la conversación regresa a la bandeja de entrada.

Lo que Hearl no hace

• No responde por ti. Abres la publicación original y respondes con tu propia cuenta.
• No informa de volumen, sentimiento ni tendencias. Se centra en lo que ocurre después de encontrar una publicación.

Siguientes pasos