소개
Hearl은 X, Reddit, Hacker News에서 제품에 대해 오가는 공개 대화를 모아 보는 공유 받은함입니다.
Hearl은 X, Reddit, Hacker News에서 제품에 관한 게시물과 답글을 하나의 대기열로 모읍니다. Hearl AI가 제품과 관련 없는 게시물을 걸러냅니다. 그러면 팀이 각 대화에 담당자, 기한, 결과를 지정하고, Hearl은 스레드를 계속 읽으면서 팀이 답변했는지, 사용자가 다시 글을 남겼는지 확인합니다.
작동 방식
- 수집. Hearl은 공식 X 계정과 이를 언급한 게시물, 지정한 서브레딧, Reddit 검색, Hacker News 검색을 지켜봅니다. 요금제의 수집 주기에 맞춰 클라우드에서 실행되므로 설치할 것이 없습니다.
- 필터링. Hearl AI는 제품 설명을 기준으로 각 게시물을 읽고 확률을 반환합니다. 제품에 관한 글인지, 답변이 필요한지, 어떤 종류의 글인지, 얼마나 시급한지를 판단합니다. 확신하지 못한 게시물은 사라지지 않고 검토 목록으로 이동합니다.
- 담당. 각 대화에는 담당자 한 명과 원하는 수만큼의 협업자가 지정되고, 메모, 기한, 결과를 남길 수 있습니다.
- 종료. 팀이 플랫폼에서 답변하면 상태가 자동으로 바뀝니다. 사용자가 다시 글을 남기면 대화가 받은함으로 돌아옵니다.
Hearl이 하지 않는 일
- 대신 답변하지 않습니다. 원본 게시물을 열고 팀의 계정으로 직접 답변합니다.
- 언급량, 감성, 트렌드를 보고하지 않습니다. 게시물을 찾은 이후에 일어나는 일에 집중합니다.