Surveillez les posts Weibo sur votre produit
Hearl collecte les posts Weibo qui citent votre produit et suit leurs commentaires, pour que votre équipe voie tôt les plaintes et les questions.
Ce que Hearl collecte
- Posts qui citent votre produit
- Commentaires sous ces posts
Comment le configurer
Activez Weibo dans Autres canaux, dans le produit.
Questions
- Hearl publie-t-il des réponses à notre place ?
- Non. Hearl ne publie jamais rien. Il trouve la conversation, l'évalue et la suit ; votre équipe répond directement sur la plateforme.
- À quelle fréquence la vérification a-t-elle lieu ?
- Selon votre offre : une fois par jour en Free, toutes les heures sur les offres payantes, toutes les 15 minutes pour les produits prioritaires en Enterprise. Vous pouvez aussi lancer une collecte depuis la page du produit.