받은함

보기, 담당자, 협업자, 기한, 결과, 키보드 단축키를 설명합니다.

받은함에는 워크스페이스의 모든 대화가 나열됩니다. 대화는 Hearl이 수집한 게시물 하나와 그 답글로 이루어집니다.

보기

보기	표시 내용
조치 필요	팀의 처리를 기다리는 대화와, 누군가 시작했지만 끝나지 않은 모든 대화. 기본 보기입니다.
미배정	조치가 필요하지만 담당자가 없는 대화.
내 항목	내가 담당하고 아직 완료되지 않은 대화.
지원 중	내가 협업자로 지정된 대화.
기한 초과	기한이 지났고 완료되지 않은 대화.
검토 대기	상태가 사람 확인 필요인 대화. AI 필터링을 참고하세요.
완료	완료로 표시한 대화.
전체	필터링으로 제외된 게시물을 포함한 모든 대화.

모든 보기는 제품 하나 또는 플랫폼 하나로 좁혀서 볼 수 있습니다.

대화를 선택하면 원본 게시물, Hearl이 읽은 답글, 그중 팀이 작성한 답글 수, 지난 실행 이후 새로 달린 답글 수가 표시됩니다. 원문 열기를 누르면 플랫폼의 게시물로 이동하며, 거기서 팀의 계정으로 답변합니다.

대화마다 담당자는 최대 한 명입니다. 담당하기를 누르면 내가 담당자가 됩니다. 아직 시작하지 않은 대화를 담당하면 진행 상태가 진행 중으로 바뀝니다.

여러 대화를 한꺼번에 담당하려면 대화를 선택하고 담당하기를 누르세요. 노이즈를 정리하려면 게시물을 선택하고 무관으로 표시를 누르세요. 결과가 “무관”인 완료 상태로 표시됩니다.

워크스페이스 멤버는 누구든 협업자로 추가할 수 있습니다. 그러면 해당 대화가 그 멤버의 지원 중 보기에 나타납니다.

대화에 메모를 추가할 수 있습니다. @name으로 팀원을 멘션하세요. 메모, 담당자 변경, 진행 상태 변경, 기한은 모두 대화의 타임라인에 표시됩니다.

기한을 설정하세요. 기한이 지났는데 대화가 완료되지 않았다면 기한 초과에 나타납니다.

작업을 마치면 “1.4에서 수정됨”, “환불함”처럼 처리한 내용을 적고 완료로 표시를 누르세요. 다시 열기를 누르면 완료된 대화가 돌아옵니다.

진행 상태는 팀이 설정합니다. 시작 전, 진행 중, 사용자 대기 중, 팀 내부 대기 중, 완료가 있습니다. 상태를 참고하세요.

입력란에 입력하는 동안에는 단축키가 동작하지 않습니다.