Caixa de entrada

Visualizações, responsáveis, colaboradores, prazos, resultados e atalhos de teclado.

A caixa de entrada lista todas as conversas do workspace. Uma conversa é um post que o Hearl coletou, junto com as respostas a ele.

Visualizações

Visualização	O que mostra
Precisa de ação	Conversas esperando pela sua equipe, mais tudo o que alguém começou e não terminou. É a visualização padrão.
Sem responsável	Conversas que precisam de ação e não têm responsável.
Minhas	Conversas das quais você é responsável e que não estão concluídas.
Colaborando	Conversas em que você é colaborador.
Atrasadas	Conversas que passaram do prazo e não estão concluídas.
Para revisar	Conversas com o status Precisa de revisão humana. Veja Filtragem com IA.
Concluído	Conversas marcadas como concluídas.
Todas	Tudo, inclusive os posts que foram filtrados.

Toda visualização pode ser restringida a um produto ou a uma plataforma.

Selecione uma conversa para ver o post original, as respostas que o Hearl leu, quantas vieram da sua equipe e quantas são novas desde a última execução. Abrir original leva você ao post na plataforma, onde você responde com a sua própria conta.

Responsável

Cada conversa tem no máximo um responsável. Assumir faz de você o responsável. Assumir uma conversa que ainda não foi iniciada muda o andamento dela para Em andamento.

Para assumir várias de uma vez, selecione-as e escolha Assumir. Para limpar o ruído, selecione os posts e escolha Marcar como irrelevante, que os marca como concluídos com o resultado “irrelevante”.

Colaboradores

Adicione qualquer membro do workspace como colaborador. A conversa passa a aparecer na visualização Colaborando dele.

Notas

Adicione notas à conversa. Use @name para mencionar um colega. Notas, mudanças de responsável, mudanças de andamento e prazos aparecem na linha do tempo da conversa.

Prazo

Defina um prazo. Quando ele passa e a conversa não está concluída, ela aparece em Atrasadas.

Resultado

Ao terminar, escreva o que foi feito, como “corrigido na 1.4” ou “reembolsado”, e escolha Marcar como concluído. Reabrir traz de volta uma conversa concluída.

Andamento

O andamento é definido pela sua equipe: Não iniciado, Em andamento, Aguardando o usuário, Aguardando a equipe, Concluído. Veja Status.

Atalhos de teclado

Tecla	Ação
`j`	Próxima conversa
`k`	Conversa anterior
`a`	Assumir a conversa selecionada
`e`	Marcar a conversa selecionada como concluída
`1` a `6`	Ir para Visão geral, Caixa de entrada, Produtos e fontes, Membros, Notificações, Cobrança

Os atalhos não funcionam enquanto você digita em um campo.