x.com/lena_builds/status/…
原帖
@lena_buildsX · 回复 @acmeapp · 12 分钟
从早上开始日本的客户一直付款失败，有人遇到吗？已经丢了三单。
所有渠道采集正常查看服务状态 →
Hearl 做什么
从第一条帖子到闭环
Hearl 收集用户谈论你产品的内容，判断哪些重要，指定负责人，一直跟到解决。
hearl · Acme
- 日本客户从早上开始一直付款失败高12 分钟
- 4.2 更新后同步失效高3 小时
- 年付包含团队席位吗？中1 小时
- 退款 10 天了还没到账中5 小时
- Node 22 上 SDK 超时中1 天
- 五人团队选 Acme 还是 Rival？低2 天
@lena_buildsx.com · 12m
从早上开始日本的客户一直付款失败，有人遇到吗？已经丢了三单。
与产品相关0.97
需要回复0.94
紧急程度0.90
正在排查，方便私信订单号吗？
发了，我这边还是失败。
Mia截止 今天 18:00
2,418
条采集
2,418
条判断
312
条进收件箱
工作方式
从一条公开讨论，到闭环
同一条讨论，从冒出来到有人回复、用户确认，每一步都留在一处。
Reddit · r/macapps更新到 2.3 之后同步就失效了，有人遇到吗？
- Hearl发现新帖 · 相关 99% · 需要回复 97%09:02
- Mei认领，标为故障 · 高09:10
- @yourapp官方回复：2.3.1 已修复，更新即可14:26
- 楼主更新了，好了，谢谢16:03
示例
一条帖子，判断并指派
Hearl 为每条帖子记录的内容：带概率的判断、从讨论串读出的状态，以及谁负责。
judgment.json7 字段
| 字段 | 值 | |
|---|---|---|
| 相关 | 是 | 0.97 |
| 需要回复 | 是 | 0.94 |
| 优先级 | 高 | 2.7 / 3 |
| 分类 | 故障 | |
| 状态 | 待回复 | |
| 负责人 | Mia（客服） | |
| 截止 | 今天 18:00 |
示例数据。概率来自 Hearl 对每条帖子的判断。
谁会用
一个收件箱，四个团队
所有人看同一批讨论，按各自负责的范围筛选。
在扩散之前回应
公开渠道上的故障和账单问题和工单放在一起，按紧急程度排序，带截止时间。
问还有哪些紧急的帖子没人回复？
- 日本付款失败X · 高 · 今天截止
- 更新后同步丢笔记App Store · 高 · Sam
- 退款没收到Reddit · 中 · Mia
问你的 AI
让 AI 告诉你 Hearl 适不适合
把一段提示词复制到 Claude、ChatGPT 或 Cursor。它会问清你的产品和渠道，推荐套餐并估算每月费用。
- 1先问你关心哪个产品、哪些渠道
- 2查看 Hearl 的渠道、套餐和额度
- 3推荐套餐和每月费用，并说明怎么接入
我在考虑使用 Hearl（https://hearl.org），一个汇集产品相关公开帖子、应用评价和 GitHub issue 的共享收件箱。请先阅读 https://hearl.org/llms.txt，然后问我是哪个产品、关注哪些渠道、每月大概有多少提及，推荐一个套餐并算出包含超额在内的每月费用，再告诉我团队和我的 AI agent 怎么接入。
不用注册。会在新标签页打开并填好提示词。
ClaudeChatGPTCursor示例回答
我在考虑使用 Hearl（https://hearl.org），一个汇集产品相关公开帖子、应用评价和 GitHub issue 的共享收件箱。请先阅读 https://hearl.org/llms.txt，然后问我是哪个产品、关注哪些渠道、每月大概有多少提及，推荐一个套餐并算出包含超额在内的每月费用，再告诉我团队和我的 AI agent 怎么接入。
你们每月在 X、Reddit 和小红书上大约有 1,800 条提及，由三个人处理。团队版就够用：
| 项目 | 数量 | 每月 |
|---|---|---|
| 团队版，3 个席位 | 含 4,500 条讨论 | $45 |
| 超额 | 0 | $0 |
要我帮你创建产品并接入 MCP 吗？
价格
免费开始，按跟进的量付费
所有套餐都包含智能判断、共享收件箱和 agent 接入。付费套餐增加渠道、席位和每月额度，超出部分按量计费。
- 免费版$0/月用一个产品试试 Hearl
- 个人版$19/月适合独立开发者和创始人盯自己的产品
- 团队版$15/席位/月适合客服和社区团队共用一个收件箱
- 企业版$299/月适合有多个产品、社区讨论很活跃的公司
- 只计新增讨论 · 回访已有讨论、抓到的新回复都不计入额度。
- 14 天团队版试用 · 不用绑卡。试用结束后免费版够用就继续用。
- 银行卡和本地钱包都能付 · 通过 Waffo Pancake 和 Creem 结账。
估算费用
席位1
- 推荐套餐
- 个人版
- 包含
- 2,000
- 超额
- $0
- 预计合计
- $19/月
常见问题
常见问题
Hearl 是一个处理产品公开讨论的团队收件箱。它从 X、Reddit 和 Hacker News 收集帖子和回复，自动判断并过滤与产品无关的内容，让团队分配、讨论并解决每一条，同时跟踪平台上的回复状态。
监测工具关注声量、情绪和趋势。Hearl 关注发现之后的事：谁负责、谁协助、什么时候截止、团队是否回复、用户是否满意。
X、Reddit 和 Hacker News。每个产品可以跟踪官方账号、提及、子版块和搜索关键词。Hearl 在云端按套餐频率采集，无需安装任何东西。
不会。Hearl 带你去原帖，由团队用自己的账号回复，之后它会读取讨论串，确认回复已经发出。
Hearl 会对照产品描述自动判断每条内容，并给出概率。高于 70% 的保留，低于 30% 的过滤，介于两者之间的进入待确认列表，由人来决定。
可以。免费版支持一个产品和两位成员，每个新工作空间都有 14 天的 Team 版试用。