监控小红书上关于你产品的笔记和评论
Hearl 找到小红书上提到你产品的新笔记并跟进评论区，用户常在这里提问和吐槽；团队不用登录小红书也能看到。
会收进来什么
- 最近一周提到产品的新笔记
- 这些笔记下的评论
怎么设置
在产品的“其他渠道”里开启小红书。搜索词用用户实际会写的叫法，中文名也要加上。
常见问题
- Hearl 会替我们发回复吗？
- 不会。Hearl 从不公开发言，只负责找到讨论、判断和跟进；回复由团队在平台上自己发。
- 多久检查一次？
- 按套餐频率自动采集：免费版每天一次，付费版每小时一次，企业版的加急产品每 15 分钟一次。也可以在产品页手动立即采集。