和团队一起跟进 X 上的提及与回复
Hearl 持续关注 X 上提到你官方账号的帖子和官方帖子下的回复，过滤掉无关内容，把需要回应的放进团队共享的收件箱，并指定负责人和截止时间。
会收进来什么
- 提到官方账号的帖子
- 官方帖子下面的回复
- 团队回复之后用户的新追问
- 被回复的那条帖子，作为上下文
怎么设置
在产品里填上官方 X 账号。提及会自动追踪；官方账号发的回复算作团队已回应。
常见问题
- Hearl 会替我们发回复吗？
- 不会。Hearl 从不公开发言，只负责找到讨论、判断和跟进；回复由团队在平台上自己发。
- 多久检查一次？
- 按套餐频率自动采集：免费版每天一次，付费版每小时一次，企业版的加急产品每 15 分钟一次。也可以在产品页手动立即采集。